Questions fréquemment posées

1. De quelle matière est fait le sweat-shirt ?

Nos sweatshirts Ventale sont fabriqués à partir d'un mélange 50 % coton et 50 % polyester de haute qualité (8,0 oz/yd² / 271,25 g/m²) , garantissant une sensation douce, confortable et durable . Le tissu est parfait pour les mois les plus froids et offre une excellente respirabilité.

2. Le motif est-il imprimé ou brodé ?

Le motif est brodé , ce qui lui confère une finition haut de gamme et durable qui ne se décolore pas et ne pèle pas avec le temps.

3. Comment s'ajuste le sweat-shirt ?

Sa coupe classique n'est ni trop serrée ni trop ample, mais offre un équilibre parfait entre confort et style. Si vous préférez un look oversize, nous vous recommandons de choisir une taille au-dessus.

4. Comment entretenir mon sweat-shirt ?

Pour conserver la qualité de votre sweat-shirt Ventele , nous vous recommandons :

  • Lavage en machine à froid avec des couleurs similaires
  • Sécher par culbutage à basse température ou à l'air libre.
  • Ne pas javelliser
  • Ne pas repasser directement sur la broderie

5. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui ! Nous expédions dans le monde entier. Les délais et les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement. Vous pouvez voir les détails exacts lors du paiement.

6. Combien de temps prend l'expédition ?

  • États-Unis et Canada : 5 à 10 jours ouvrables
  • Europe : 7-14 jours ouvrables
  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
    (Le délai de traitement est de 2 à 5 jours ouvrables avant l'expédition.)

7. Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre le parcours de votre colis.

8. Puis-je retourner ou échanger mon sweat-shirt ?

Absolument ! Nous offrons une politique de retour de 30 jours . Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le sweat-shirt dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement ou un échange . L'article doit être inutilisé, non lavé et dans son état d'origine .

  • Pour démarrer un retour, contactez-nous à : ventele@gmail.com.

9. Que faire si mon article arrive endommagé ?

Si votre sweat-shirt arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 7 jours suivant sa réception avec une photo, et nous vous enverrons un remplacement gratuitement.

10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit , PayPal et d'autres options de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.